Política de Privacidad

Última actualización: Marzo 2025

Bienvenido a CRANEA PE. Nos comprometemos a respetar y proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo procesamos y protegemos la información en nuestra plataforma de chatbot operando en Facebook, Instagram y otras plataformas de Meta.

1. Información que Procesamos

1.1 Información Proporcionada por el Usuario

CRANEA PE no solicita datos personales de los usuarios. Sin embargo, si el usuario decide proporcionar información en comentarios o sugerencias dentro de la interacción con el chatbot, esta será tratada conforme a la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales.

1.2 Información No Recopilada

Nuestro chatbot no recopila, almacena ni comparte los siguientes datos:
❌ Dirección IP.
❌ Tipo de navegador.
❌ Páginas visitadas.
❌ Datos de cookies o historial de navegación.

1.3 Información desde Redes Sociales

Si interactúas con nuestro chatbot en plataformas de Meta (Facebook, Messenger, Instagram), podríamos procesar información básica de tu perfil según la configuración de privacidad de tu cuenta, incluyendo:
✅ Nombre y apellido.
✅ Foto de perfil.
✅ Idioma de preferencia.
No accedemos a información sensible ni datos adicionales sin tu consentimiento.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información procesada únicamente para:
✔️ Brindar respuestas en tiempo real basadas en fuentes oficiales.
✔️ Mejorar la experiencia de usuario a través del análisis de consultas recurrentes.
✔️ Garantizar la seguridad de las interacciones dentro del chatbot.
No utilizamos la información con fines de publicidad, marketing o elaboración de perfiles de usuario.

3. Compartición de Información

No vendemos ni compartimos información personal con terceros. Sin embargo, podríamos procesar datos en los siguientes casos:
🔹 Plataformas de Meta: Meta procesa datos conforme a sus propias políticas, accesibles en Política de Privacidad de Meta.
🔹 Cumplimiento legal: Si es requerido por una autoridad competente bajo la legislación peruana.

4. Derechos del Usuario

Dado que CRANEA PE no recopila ni almacena datos personales, no es necesario presentar solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de datos. Sin embargo, los usuarios pueden:
🔹 Solicitar información sobre el funcionamiento del chatbot.
🔹 Reportar un problema de privacidad o seguridad.
📩 Contacto: craneape2025@gmail.com.

5. Seguridad de la Información

Aunque no almacenamos datos, implementamos medidas de seguridad para garantizar la integridad de las interacciones:
🔒 Encriptación de comunicaciones para evitar accesos no autorizados.
🔒 Monitoreo de actividad para detectar y prevenir usos indebidos del chatbot.
🔒 Cumplimiento con estándares de seguridad de la Ley de Gobierno Digital (Decreto Legislativo N° 1412).

6. Política de Privacidad en Redes Sociales

Meta recopila y procesa datos personales de acuerdo con sus propios términos. Te recomendamos revisar su Política de Privacidad aquí:

🔗 Política de Privacidad de Meta

7. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento debido a:
🔹 Cambios en la normativa legal aplicable.
🔹 Mejoras en la funcionalidad del chatbot.
🔹 Requerimientos de plataformas de terceros.
Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web y otros medios oficiales.

Al utilizar CRANEA PE, aceptas los términos de esta Política de Privacidad.

📅 Última actualización: Marzo 2025.